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Behördengänge Bundesnetzagentur

Telekommunikation · Post · Energie

8 Behördengänge verfügbar

Die Bundesnetzagentur (BNetzA) reguliert Telekommunikation, Post und Energie in Deutschland. Sie schützt Verbraucher vor Rufnummernmissbrauch, unerlaubter Telefonwerbung, zu langsamem Internet und Post-Mängeln.

Alle Beschwerden und Meldungen sind kostenlos. NEU 2026: RaVT-Tool für automatisierte Breitband-Minderung, Mindeststandard 15 Mbit/s Download.

Letzte Aktualisierung 27. März 2026
Zuständige Behörde Bundesnetzagentur (BNetzA)
Verifizierung Geprüft durch AmtsDeutschland.de
AmtsDeutschland.de ist ein unabhängiger Informationsratgeber und keine offizielle Behörde. Alle Angaben ohne Gewähr.
Alle Behördengänge

Verfügbare Dienstleistungen

Wählen Sie einen Behördengang für die vollständige Anleitung mit Anforderungen, Kosten und offiziellen Links.

Telekommunikation

📱
Online / E-Mail
Rufnummernmissbrauch
Ping, Spam, Abzocke
  • Kosten: Kostenlos
  • Nummern sperren
  • 300.000 EUR Buße
Vollständige Anleitung
🤝
Online / Brief
Schlichtung TK
Streit mit Anbieter
  • Kosten: Kostenlos
  • Ca. 9 Wochen
  • Schriftlich
Vollständige Anleitung
📞
Online / E-Mail
Telefonwerbung melden
Cold Calls
  • Kosten: Kostenlos
  • 300.000 EUR Buße
  • Robinsonliste
Vollständige Anleitung
📶
Desktop-App
Breitbandmessung
Internet zu langsam?
  • Kosten: Kostenlos
  • 15 Mbit/s Minimum
  • Recht auf Minderung
Vollständige Anleitung
🔄
Online
Anbieterwechsel
Probleme melden
  • Kosten: Kostenlos
  • Max. 1 Tag
  • 10 EUR/Tag Entsch.
Vollständige Anleitung

Post & Energie

📦
Online
Postbeschwerde
Paket/Brief Probleme
  • Kosten: Kostenlos
  • Mängelmelder
  • Marktbeobachtung
Vollständige Anleitung
📡
Telefon / Online
Funkstörung melden
Radio, TV, WLAN
  • Kosten: Kostenlos
  • Peilung vor Ort
  • 0228 14 15 16
Vollständige Anleitung
⚡
Telefon / Online
Energiebeschwerde
Strom & Gas
  • Kosten: Kostenlos
  • Schlichtungsstelle
  • Ca. 3 Monate
Vollständige Anleitung

Nützliche Informationen

Rufnummernschutz Spam & Ping-Anrufe
Nummern sperren
Bußgeld bis 300.000 EUR
Schlichtung Kostenlos
TK-Streitigkeiten
Ca. 9 Wochen
Breitbandmessung 15 Mbit/s Minimum
Recht auf Minderung
NEU: RaVT-Tool 2026
Post & Energie Mängelmelder
Schlichtungsstelle
Alles kostenlos
Häufig gestellte Fragen

Fragen zu Bundesnetzagentur

Was macht die Bundesnetzagentur?

Die BNetzA reguliert Telekommunikation, Post und Energie. Sie schützt Verbraucher vor Missbrauch, Spam und Übervorteilung.

Sind alle Beschwerden kostenlos?

Ja! Alle Beschwerden, Meldungen und Schlichtungen bei der BNetzA sind für Verbraucher komplett kostenlos.

Wie melde ich Rufnummernmissbrauch?

Online auf bundesnetzagentur.de oder per E-Mail: [email protected].

Habe ich Recht auf schnelles Internet?

Ja! Mindeststandard 2026: 15 Mbit/s Download, 5 Mbit/s Upload. Breitbandmessung-App für rechtsgültige Messung.

Was tun bei Anbieterwechsel-Problemen?

Max. 1 Tag Unterbrechung erlaubt. Darüber: 10 EUR/Tag Entschädigung. Bei BNetzA melden.

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