Behördengänge Verbraucherzentrale
Verbraucherschutz · Beratung · Recht
Die Verbraucherzentrale ist keine Behörde: Es sind 16 rechtlich selbständige Vereine, je einer pro Bundesland, zusammengeschlossen im Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv). Sie arbeiten im öffentlichen Auftrag, werden öffentlich gefördert und beraten unabhängig und provisionsfrei zu Verträgen, Versicherungen, Energie, Finanzen und Datenschutz.
Weil jeder Landesverband selbständig ist, setzt jeder seine eigenen Preise fest — einen bundesweiten Tarif gibt es nicht. Die Energieberatung ist online und telefonisch kostenlos und wird vom BMWE gefördert; für den Termin zu Hause fällt ein Eigenbeitrag an.