Energiebeschwerde (Strom/Gas) 2026

📋 Auf einen Blick

💰

Kosten

Kostenlos

⚡

Für

Strom & Gas

⏰

Schlichtung

Ca. 3 Monate

📎 Erforderliche Unterlagen

Vertrag mit dem Energieanbieter
Rechnungen / Jahresabrechnung
Dokumentation des Problems
Korrespondenz mit dem Anbieter
Ggf. Zählerstände

📝 Schritt für Schritt

1

Erst Anbieter kontaktieren

Schriftlich beim Energieanbieter beschweren und Lösung fordern.

2

Schlichtungsstelle Energie einschalten

Bei gescheitertem Lösungsversuch: Schlichtungsstelle Energie e.V. (Tel. 030 27572 400). Online-Antrag möglich.

3

Schlichtungsverfahren

Kostenlos für Verbraucher. Die Schlichtungsstelle vermittelt zwischen Ihnen und dem Anbieter. Ca. 3 Monate.

4

BNetzA als Regulator

Bei systematischen Marktproblemen: Beschwerde bei der BNetzA (Energieabteilung). Telefon: 0228 14 15 16.

💰 Gebühren & Kosten

Leistung	Betrag
Beschwerde	Kostenlos
Schlichtungsstelle Energie	Kostenlos für Verbraucher
Amtsgericht	Ab ca. 100 EUR

💡 Wichtige Hinweise

Die Schlichtungsstelle Energie ist NICHT Teil der BNetzA, sondern ein eigenständiger Verein. Die BNetzA ist Erstanlaufstelle.
Typische Probleme: Überhöhte Nachforderungen, verweigerte Gutschriften, Anbieterwechsel-Probleme, Sperrdrohungen.
Stromanbieter dürfen nur bei Rückstand von mindestens 100 EUR und 4-Wochen-Frist sperren.
Energiepreisbremse: Prüfen Sie, ob Ihr Anbieter die staatlichen Preisdeckel korrekt berücksichtigt.

⚠️ Häufige Fehler

❌ Direkt bei BNetzA beschwert

Die BNetzA reguliert den Markt. Für individuelle Fälle: Schlichtungsstelle Energie e.V.

❌ Strom gesperrt ohne Widerspruch

Bei Sperrdrohung: Schriftlich widersprechen! Mindestens 100 EUR Rückstand + 4 Wochen Frist sind Voraussetzung.

❌ Anbieterwechsel nicht rechtzeitig

3–4 Wochen Vorlauf einplanen. Der neue Anbieter übernimmt die Kündigung.

❓ Häufig gestellte Fragen

Wo beschwere ich mich über meinen Stromanbieter?

Schlichtungsstelle Energie e.V. (Tel. 030 27572 400). BNetzA bei Marktproblemen.

Kostet die Schlichtung etwas?

Nein! Für Verbraucher komplett kostenlos.

Darf mein Anbieter den Strom sperren?

Nur bei mindestens 100 EUR Rückstand + 4 Wochen Frist + schriftliche Ankündigung.

Wie lange dauert die Schlichtung?

Ca. 3 Monate. Schneller als ein Gerichtsverfahren.

Energiebeschwerde (Strom/Gas)