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Rufnummernmissbrauch melden

Abschalten, sperren — und Geld zurückholen

Online oder E-MailKostenlos§ 123 TKG

Der interessante Teil dieser Meldung ist nicht das Bußgeld, sondern was mit dem Geld passiert. Der § 123 TKG gibt der Bundesnetzagentur bei gesicherter Kenntnis einer rechtswidrigen Nutzung drei Werkzeuge: Sie kann die Abschaltung der Rufnummer anordnen (Absatz 4), ein Rechnungslegungs- und Inkassierungsverbot aussprechen und die Erstattung bereits inkassierter Entgelte anordnen (Absatz 5).

Das heißt im Klartext: Eine Rechnung, die aus einer missbräuchlich genutzten Nummer stammt, muss unter Umständen gar nicht bezahlt werden — und was schon abgebucht wurde, kann zurückgefordert werden. Deshalb lohnt die Meldung auch dann, wenn Sie den Anruf längst weggeklickt haben.

Wie groß das Feld ist, zeigt die Bilanz der Behörde: 85.158 Beschwerden zu Rufnummernmissbrauch im Jahr 2025, rund 6.200 Rufnummern abgeschaltet und für über 2.000 Rufnummern ein Rechnungslegungs- und Inkassierungsverbot.

Letzte Aktualisierung30. August 2026
Rechtsgrundlage§§ 123, 228 TKG
VerifizierungGeprüft an TKG, UWG, EnWG, PostG und EMVG
Verfasst und geprüft vonAndrés Sánchez Botta
Unabhängige Informationsseite: Wir sind nicht die Bundesnetzagentur, keine Behörde und keine kostenpflichtige Beratung — wir stellen keine Anträge für Sie. Alle Angaben stammen aus amtlichen Quellen und sind hier einfach erklärt; verbindlich ist immer die zuständige Stelle. Wir sind weder Rechtsanwälte noch Steuerberater: wir dokumentieren Behördengänge und prüfen die Angaben gegen die amtliche Quelle — das ist Information, keine Rechts- oder Steuerberatung.
MeldungKostenlosOnline-Formular oder formlos per E-Mail
FolgeAbschaltungDazu Rechnungs- und Inkassierungsverbot
AblaufAktenzeichenDie Behörde bestätigt und prüft
Benötigte Unterlagen

Was Sie benötigen

Die betroffene Rufnummer — beide

Die Nummer des Anrufers oder Absenders und Ihre eigene. Ohne die angerufene Nummer kann die Behörde den Vorgang beim Anbieter nicht zuordnen.

Datum und Uhrzeit

So genau wie möglich. Die Zuordnung im Netz läuft über den Zeitstempel; ein «letzte Woche irgendwann» reicht dafür nicht.

Art des Missbrauchs

Ping-Anruf, Spam-SMS, Messenger-Spam, automatische Bandansage, teure Warteschleife, Fake-Hotline, Rufnummernmanipulation. Für die häufigsten Fälle gibt es eigene Formulare — das passende zu wählen beschleunigt die Bearbeitung.

Screenshots und Belege

Bei SMS und Messenger-Nachrichten der Screenshot mit sichtbarer Absendernummer. Bei Abrechnungen die Rechnungsposition — sie ist die Grundlage für ein Inkassierungsverbot.

Ihre Kontaktdaten

Anonyme Meldungen kann die Behörde nur eingeschränkt verwerten, weil Rückfragen zum Sachverhalt regelmäßig nötig sind.

Schritt für Schritt

So gehen Sie vor

  1. 1

    Nicht zurückrufen

    Der klassische Ping-Anruf lebt ausschließlich vom Rückruf: Es klingelt einmal, damit Sie eine teure Nummer wählen. Wer nicht zurückruft, hat keinen Schaden — und kann trotzdem melden.

  2. 2

    Den Vorgang festhalten

    Nummer, Datum, Uhrzeit, Art der Belästigung. Bei SMS ein Screenshot. Das dauert eine Minute und entscheidet, ob die Meldung verwertbar ist.

  3. 3

    Das passende Formular wählen

    Die Bundesnetzagentur stellt für die häufigsten Fallgruppen eigene Formulare bereit; sie sind über bundesnetzagentur.de/aergermitrufnummern erreichbar. Formlos geht es auch — per E-Mail an [email protected], per Brief oder Fax.

  4. 4

    Auf das Aktenzeichen achten

    Die Behörde bestätigt den Eingang mit einem Aktenzeichen. Heben Sie es auf: Bei Rückfragen und bei einer späteren Rechnung ist es der Beleg dafür, dass Sie den Vorgang gemeldet haben.

  5. 5

    Der Rechnung widersprechen, wenn Kosten entstanden sind

    Unabhängig vom Behördenverfahren: schriftlich beim eigenen Anbieter widersprechen und die beanstandete Position benennen. Eine Lastschrift lässt sich bei der Bank zurückgeben — die Frist dafür ergibt sich aus Ihren Bankbedingungen.

  6. 6

    Die Nummer sperren lassen

    Ihr Anbieter kann einzelne Rufnummern und ganze Rufnummernbereiche sperren. Das wirkt sofort und unabhängig davon, wie lange das Verfahren der Bundesnetzagentur dauert.

Gebühreninformation

Kosten und Bezahlung

Für Sie kostenlosDie Kosten trägt, wer missbraucht
Meldung bei der BundesnetzagenturKostenlos
Abschaltung der RufnummerAnordnung der Behörde
Rechnungslegungs- und InkassierungsverbotAnordnung der Behörde
Erstattung bereits kassierter EntgelteAnordnung der Behörde
Rücklastschrift bei der BankNach Bankbedingungen
Bußgeld gegen den VerursacherRahmen des § 228 TKG

Der Bußgeldrahmen des § 228 TKG ist gestaffelt — je nach Verstoß bis zu 1.000.000, 500.000, 300.000, 100.000, 50.000 oder 10.000 Euro. Eine einzige Zahl für «Rufnummernmissbrauch» gibt es nicht; Verwaltungsbehörde ist die Bundesnetzagentur.

Gut zu wissen

Wichtige Hinweise

Das wirksamste Werkzeug ist nicht das Bußgeld, sondern das Inkassierungsverbot. Der § 123 Abs. 5 TKG erlaubt es der Behörde, die Rechnungslegung und das Inkasso zu untersagen, die Auszahlung bereits eingezogener Entgelte zu stoppen und deren Erstattung anzuordnen.

Ping-Anrufe niemals zurückrufen. Der einmalige Klingelton ist der ganze Trick; der Schaden entsteht erst mit Ihrem Rückruf, und zwar oft im Minutentakt.

Die Behörde kann nach § 123 Abs. 3 TKG Auskunft über die Nummer verlangen, von der ein Anruf ausging, samt der zur Verfolgung nötigen personenbezogenen Daten — auch dann, wenn die Nummer manipuliert übermittelt wurde.

Unterdrückte oder gefälschte Nummern sind kein Grund, auf die Meldung zu verzichten. Die Manipulation der übermittelten Rufnummer gehört selbst zu den häufigsten Beschwerdegründen.

Der Missbrauch verlagert sich: Neben Ping-Anrufen und Spam-SMS zählt die Behörde inzwischen Messenger-Spam, automatische Bandansagen, teure Warteschleifen, Router-Hacking und Fake-Hotlines zu den häufigsten Meldungen.

Die Meldung ersetzt keine Strafanzeige. Bei Betrug — etwa dem Enkeltrick — gehört der Fall zusätzlich zur Polizei; die Bundesnetzagentur verfolgt den Rufnummernmissbrauch, nicht die Straftat.

Vermeiden Sie diese Fehler

Häufige Fehler

Zurückrufen. Beim Ping-Anruf entsteht der Schaden erst durch den Rückruf.

Nur die fremde Nummer melden. Ohne Ihre eigene Nummer und den Zeitpunkt lässt sich der Vorgang nicht zuordnen.

Die Rechnung stillschweigend zahlen. Beanstandete Positionen gehören schriftlich widersprochen — sonst wird aus dem Missbrauch eine anerkannte Forderung.

Auf ein Bußgeld für sich selbst hoffen. Das Bußgeld fließt dem Staat zu; Ihr Geld holt das Inkassierungsverbot oder die Rücklastschrift.

Warten, weil die Nummer unterdrückt war. Gerade die Rufnummernmanipulation ist ein eigener Beschwerdegrund.

Die Meldung für eine Strafanzeige halten. Bei Betrug führt der Weg zusätzlich über die Polizei.

Häufig gestellte Fragen

Fragen und Antworten

Was kann die Bundesnetzagentur überhaupt anordnen?

Nach § 123 TKG bei gesicherter Kenntnis einer rechtswidrigen Rufnummernnutzung: die Abschaltung der Rufnummer (Absatz 4), ein Rechnungslegungs- und Inkassierungsverbot, die Untersagung der Auszahlung und Verrechnung bereits inkassierter Entgelte sowie die Anordnung, sie zu erstatten (Absatz 5). Außerdem kann sie nach Absatz 3 Auskunft über die Nummer verlangen, von der ein Anruf ausging.

Bekomme ich mein Geld zurück?

Möglich ist es — und zwar über zwei Wege, die unabhängig voneinander laufen. Die Bundesnetzagentur kann die Erstattung bereits inkassierter Entgelte anordnen, wenn sie einen Missbrauch feststellt. Und Sie selbst können der beanstandeten Rechnungsposition bei Ihrem Anbieter schriftlich widersprechen sowie eine Lastschrift bei Ihrer Bank zurückgeben lassen. Auf das Behördenverfahren allein sollten Sie nicht warten.

Was ist ein Ping-Anruf?

Ein Anruf, der nur einmal klingelt, damit Sie eine teure Nummer zurückrufen. Der Schaden entsteht ausschließlich durch Ihren Rückruf — wer nicht zurückruft, zahlt nichts. Melden können Sie den Vorgang trotzdem, und genau das hilft der Behörde, die Nummer abzuschalten, bevor andere hineinlaufen.

Wie hoch ist das Bußgeld?

Es gibt keine einzelne Zahl. Der Bußgeldrahmen des § 228 TKG ist gestaffelt und reicht je nach Verstoß bis 1.000.000, 500.000, 300.000, 100.000, 50.000 oder 10.000 Euro; Verwaltungsbehörde ist die Bundesnetzagentur. Für Sie als Betroffene ist das ohnehin nicht der entscheidende Punkt: Das Bußgeld fließt dem Staat zu, Ihr Geld holt das Inkassierungsverbot.

Kann ich anonym melden?

Sie können, aber die Behörde kann eine anonyme Meldung nur eingeschränkt verwerten, weil Rückfragen zum Sachverhalt regelmäßig nötig sind — etwa zur genauen Uhrzeit oder zum Verlauf des Gesprächs. Mit Kontaktdaten bekommen Sie außerdem ein Aktenzeichen, das später als Beleg dient.

Wie melde ich konkret?

Über die Formulare der Bundesnetzagentur, erreichbar unter bundesnetzagentur.de/aergermitrufnummern — für die häufigsten Fallgruppen gibt es eigene. Formlos geht es ebenfalls: per E-Mail an [email protected], per Brief oder per Fax. Die Behörde bestätigt den Eingang mit einem Aktenzeichen und prüft dann, ob sie ein Verfahren einleitet.

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