Online-Wache nutzen

Ja. Inzwischen bietet jedes Bundesland eine Online-Wache an – auch Bremen, das lange als Ausnahme galt und in vielen Übersichten immer noch so geführt wird. Entscheidend ist aber der Umfang: Bremen beschränkt sich derzeit auf ausgewählte Diebstahlsdelikte – Fahrraddiebstahl, Diebstahl an oder aus Fahrzeugen, Taschendiebstahl –, auf Sachbeschädigung und auf Hasskriminalität im Internet, und kündigt an, dass „weitere Deliktsbereiche folgen“ werden. Prüfen Sie deshalb immer konkret, ob Ihr Fall im Portal Ihres Landes vorgesehen ist.

Drei Gruppen, und die Polizeien sagen es selbst. Erstens Notfälle: polizei.de weist darauf hin, dass das Angebot „nicht für Notfälle geeignet“ ist – in dringenden Fällen gilt die 110. Zweitens Straftaten mit Drohung oder Gewaltanwendung: Hier sollen Sie sich sofort persönlich oder über den Notruf an die Polizei wenden. Drittens Verkehrsunfälle und Delikte mit komplexem Sachverhalt: Sie gehören direkt zur nächsten Dienststelle. Gut geeignet ist die Online-Wache dagegen für Betrug, Cyberkriminalität, Sachbeschädigung, einfache Diebstähle und Beleidigungen im Netz.

Ja. Sie wird ebenso zum Vorgang und von der zuständigen Dienststelle bearbeitet; rechtlich besteht kein Unterschied. Praktisch gibt es aber einen: Bei der persönlichen Anzeige können sofort Rückfragen gestellt, Verletzungen dokumentiert und Beweismittel im Original gesichert werden. Deshalb ist der Online-Weg bei einfach gelagerten Fällen bequem und sinnvoll – und bei allem, was Beweissicherung oder Schutz erfordert, der schlechtere Weg.

Die Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer kommt in der Regel automatisch und kurzfristig per E-Mail. Für die Bearbeitung selbst gibt es keine gesetzliche oder allgemein zugesagte Frist – sie hängt vom Delikt, von der Beweislage und von der Auslastung der zuständigen Dienststelle ab, und kann Wochen dauern. Wenn nach einigen Tagen nicht einmal eine Bestätigung da ist, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und rufen dann bei der Dienststelle an: Ein Formular, das technisch nicht angekommen ist, fällt sonst niemandem auf.

Ja. Melden Sie sich mit dem Aktenzeichen bei der bearbeitenden Dienststelle und reichen Sie nach, was fehlt. Das ist ausdrücklich vorgesehen und ein guter Grund, nicht auf die perfekte Anzeige zu warten: Lieber jetzt vollständig anzeigen, was Sie wissen, und später ergänzen, als so lange zu sammeln, bis Beweise verschwunden sind. Nennen Sie im Text bereits, welche Unterlagen es gibt, auch wenn Sie sie noch nicht hochladen können.

Für die meisten Portale genügt es, die Personalien in das Formular einzutragen – ein elektronischer Identitätsnachweis ist überwiegend nicht erforderlich. Einige Länder bieten ihn zusätzlich an. Was in keinem Fall geht, ist eine anonyme förmliche Anzeige: Ohne Personalien gibt es kein Aktenzeichen, keine Opferrechte und keine Rückmeldung. Anonyme Hinweise nehmen die Polizeien über andere Wege entgegen, aber sie sind rechtlich etwas anderes.

Grundsätzlich das Land des Tatorts. Bei Internetdelikten ist der oft nicht bestimmbar – dann können Sie die Anzeige über das Portal Ihres eigenen Bundeslandes erstatten; die Weiterleitung an die zuständige Stelle erfolgt intern. Wichtiger als die Wahl des Portals ist bei Betrugsfällen ohnehin, dass Sie parallel Ihre Bank kontaktieren: Eine Rückbuchung entscheidet sich in Stunden, das Ermittlungsverfahren dauert Wochen.

Nur der Name. Die Länder haben ihre Portale unterschiedlich benannt – „Onlinewache“, „Internetwache“, „Online-Anzeige“ –, gemeint ist dieselbe Sache: das Formular der Landespolizei zur Erstattung einer Anzeige im Netz. Ein bundesweit einheitliches Formular gibt es nicht, was auch erklärt, warum Umfang und Bedienung sich von Land zu Land unterscheiden. Über das gemeinsame Portal der Länderpolizeien gelangen Sie zur jeweils richtigen Stelle.